Dostava za javne ustanove

Za dostavo v javne ustanove, bolnišnice, rehabilitacijske ustanove in hotele moramo imeti popolne podatke, vključno z imenom ustanove, naslovom, telefonom in številko sobe z imenom gosta/prejemnika. Upoštevajte, da večina institucij morda ne dovoli neposredne dostave v sobo, zato bo naš lokalni cvetličar moral pustiti rože na recepciji. Osebje hotelske recepcije ali recepcije lahko zavrne prevzem rož, če ne prepozna prejemnika. Rože se lahko izgubijo na recepciji ali v recepciji. V teh primerih Internetflorist.biz ne bo odgovoren in ne bo povrnjen.

Zagotavljanje nemotene dostave cvetja

V cvetličarni Brno se zavzemamo, da bo vaša izkušnja dostave cvetja in daril čim bolj brezhibna. Da bi to dosegli, smo opisali nekaj bistvenih pogojev, ki zagotavljajo jasnost naših postopkov in politik. Preglejte te smernice, da zagotovite nemoteno in uspešno dostavo cvetja želenemu prejemniku.

Dostava v javne ustanove

Za dostavo v javne ustanove, kot so bolnišnice, rehabilitacijske ustanove in hoteli, vljudno prosimo za popolne podatke. To vključuje:

  • Ime ustanove.
  • Celoten naslov.
  • Kontaktna telefonska številka.
  • Številka sobe skupaj z imenom gosta ali prejemnika.
Upoštevajte, da številne ustanove morda ne dovolijo neposredne dostave v sobo. V takih primerih bo naš lokalni cvetličar pustil rože na recepciji zavoda. Pomembno je vedeti, da lahko nekateri zaposleni na hotelski recepciji ali recepciji zavrnejo sprejem rož, če ne poznajo prejemnika. To lahko včasih povzroči, da se rože izgubijo na recepciji ali v recepciji. V teh primerih Internetflorist.biz ne more prevzeti odgovornosti in povračila ne bodo zagotovljena.

Dodatna darila (dodatki)

Dostava

Obvezne informacije za dostavo

Stroški dostave

Prejemnik ni na voljo/ni doma

Spremembe

Dostava isti dan

Pozne dostave

Za vse pozne dostave, ki so izven nadzora naših cvetličarjev, ne bomo zagotovili nikakršnih vračil. Do zamud pri dostavi lahko pride, če prejemnika ni doma ali ni dosegljiv na navedenem naslovu. Naši cvetličarji bodo vedno poskušali kontaktirati prejemnika po telefonu in se dogovoriti za dostavo.

Višja sila

Zaradi nepredvidljivih dogodkov, na katere naši lokalni cvetličarji in Internetflorist.biz ne morejo vplivati, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje omejitve, povezane z boleznijo COVID-19. V takih primerih si cvetličar pridržuje pravico do dostave tudi nekaj dni kasneje.

Politika odpovedi

Če želite preklicati naročilo cvetja, zahtevamo, da pisne zahteve za preklic za določene številke naročil pošljete 48 ur pred načrtovanim datumom dostave. Za zahteve, prejete po tem roku, morda ne bosta zagotovljena odpoved in vračilo denarja.

Pritožbe

V kolikor niste zadovoljni z opravljeno storitvijo ali prejetim cvetjem s strani prejemnika, vas prosimo, da podate pisno reklamacijo in priložite fotografijo šopka. Upoštevajte, da za popolno oceno šopka potrebujemo fotografije od zgoraj in od strani. Reklamacijo je treba sprejeti v 2 dneh po datumu dostave. Če tega roka ne upoštevate, lahko vaša pritožba ne bo obravnavana.

CVETJE / IZDELKI SO LAHKO PODOBNI

Slike na naši spletni strani so sistemske slike in samo za referenco in dostavljene rože lahko izgledajo drugače. Medtem ko je vsak napor, da se ujemajo čim tesneje, včasih barvni odtenki lahko razlikujejo od slike spletne strani. Glede na razpoložljivost na dan, če natančna barva ni na voljo, si pridržujemo pravico, da zamenjamo z alternativno barvo in če določen cvet ni na voljo, bo primerna alternativa enaki vrednosti ali večji, poskusiti in ujemati čim tesneje izvirno zahtevo. Nekateri cvetovi in rastlinski proizvodi se lahko dostavijo v bud, da se zagotovi daljša življenjska doba. Embalaža, škatle ali vaze itd. se lahko spremenijo glede na razpoložljivost na dan.

DODATNA DARILA (DODATKI)

Če so naročali tudi medvedka, vaza ali baloni itd., bodo dostavljeni s cvetjem. Pridržujemo si pravico do dobave artikla s spremembo barve/besedila iz slike, odvisno od razpoložljivosti na dan. To ne velja za vina, ki bodo vedno po naročilu, rdeča, bela, šampanjec itd. Samo blagovna znamka se lahko spremeni, če je potrebno. V zvezi s potrošnim potrošnim artiklom bo nedosegljiv element nadomeščen s podobno alternativo. V večini primerov Extra Darila / Torte / Čokolade morajo spremljati Cvetje. Sporočilo bo svetovalo No Product Selected, če je tako in boste morali dodati Cvetje v svoje naročilo.

Dostave

Če naročite naročilo na internetflorist.biz, lahko cvetje običajno dostavite do naslednjega dne. Ker je dostava odvisna od razpoložljivosti našega cvetličarja, ne moremo zagotoviti določenega časa. Za nekatere lokacije boste imeli možnost izbrati AM ali PM dostavo. Če je lokalni praznik / nedelja na dan dostave, cvetličar ima pravico, da se razlikujejo dan dostave. Nekateri časi prekinitve dostave se lahko med zasedenim obdobjem razlikujejo brez predhodnega obvestila. V zelo posebnih datumih, kot so Valentinovo ali Materin dan, lahko veljajo nekateri različni pogoji. V obdobjih z veliko količino naročil, ne moremo zagotoviti jutranje ali popoldanske dostave, tudi če smo sposobni izbrati to možnost, ko ste oddali svoje naročilo. Če zaradi tako posebnega obdobja dostava ni narejena na dan, ko ste izbrali, cvetličar si pridržuje pravico, da ga dostavite v najzmem možnem času. To bi lahko bilo celo čez dan.

OBVEZNE INFORMACIJE ZA DOSTAVO

Moramo imeti popolne in pravilne informacije, kot tudi lokalno telefonsko številko prejemnika za vaš cvetni nalog. Cvetličar ne bo poklical prejemnika, da prosi za naslov dostave. Brez teh informacij, ki jih je predložila stranka, Internetforist.biz ne more zagotoviti dostave naročila in vračila ne sme biti. Ko bo naš cvetličar dojel, da je naslov prejemnika nepravilen, vas bomo poskušali kontaktirati. Vendar pa je dostava lahko potrjena le z 2-dnevnim časom, na primer če naročite 15. Ker je kupec odgovoren za pravilnost svojih podatkov, Internetflorist ne bo odgovoren, če naročila ni mogoče dostaviti. V tem primeru ne bo vračila naročila.

STROŠKI DOSTAVE

Morda bo med postopkom naročila prikazana cena dostave. Stroški dostave so odvisni od območja in razpoložljivosti našega cvetličarna za dostavo tam. Nekatere trgovine lahko zavrnejo določena območja, v tem primeru bo naročilo preklicano. V primeru, da potrebujete cvet dostave v oddaljenem območju, cvetličar morda zahteva dodatne stroške za to dostavo. V tem primeru vas bomo kontaktirali pred dostavo.

PREJEMNIK NI NA VOLJO / NI DOMA

Naš cvetličar vedno poskuša kontaktirati prejemnika pred dostavo po telefonu. V nekaterih primerih poskušajo narediti dostavo brez pogovora s prejemnikom ali če se ne oglašajo na telefon. Cvetličar lahko dostava tako, da zapusti cvetje s strani skrbnika ali receptor. To velja tudi za dobavljeno. Če prejemnik zavrne, da bi rože, za katere vedno razlog, ne morejo biti povračilo, saj cvetličar pripravil cvetje in poskušal dostaviti.

Spremembe

Sprememba naslova dostave in ali osebe, kjer je treba dostaviti rože, se lahko zagotovi le, če je narejena 2 dni pred datumom dostave. Če je sprememba poslana s kratkoročnim obvestilom Internetflorist si pridržuje pravico do preklica naročila. Enako velja za spremembe sporočila s kartico. Če želite spremeniti sporočilo vašega cvetnega naročila, ga moramo imeti v pisni obliki 1 dan pred dostavo naročila. Sicer ne moremo potrditi spremembe besedilnega sporočila. Če želite poslati cvetje v hotel, bolnišnico ali v javno stavbo, ne moremo zagotoviti dostave. Vendar pa bo v največ primerih zahtevanih cvetje prispelo. Za dostavo na takšno lokacijo je še pomembnejši celoten naslov in telefonska številka. V teh primerih navedite vse informacije, ki jih imate v polju za pripombe o dostavi (na primer številka sobe). Naš cvetličar ne more dostaviti cvetje na poštno polje, boste morali zagotoviti alternativni naslov, ali pa moramo preklicati naročilo. Če prejemnik ne zavrne cvetje, nimaš pravice do vračila s strani internetflorist.

ISTA DOSTAVA DANA

Če naročite na naši spletni strani, lahko običajno rože dostavite naslednji dan. Tudi če nekatere lokacije ponujajo dostavo na isti dan, tega ne moremo zagotoviti.

POZNE DOSTAVA

Za vse pozne dostave, ki so iz našega cvetličarja, morda ni vračila za stranko. Na primer, če prejemnik ni doma ali trenutno ni na voljo na danem naslovu. Vendar pa bo naš cvetličar vedno poskušal kontaktirati prejemnika prej po telefonu in urediti dostavo.

VIŠJA SILA

Zaradi nepredvidljivih dogodkov, ki so izven nadzora lokalne cvetličarne in Internetflorist.biz, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje vse trenutne omejitve zaradi Covid-19. V tem primeru ima cvetličarna pravico dostaviti rože tudi nekaj dni kasneje.

POLITIKA ODPOVEDA

Če morate preklicati naročilo cvetja, prosimo, upoštevajte, da moramo zahtevo za preklic vaše posebne številke naročila pisno predložiti 48 ur pred datumom dostave. Vsi primeri nam pošljejo po tem roku, odpovedi in vračila kupnine ni mogoče zagotoviti

REKLAMACIJE

Če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo in prejetim cvetjem, nam pošljite pisno reklamacijo in sliko šopka. Upoštevajte, da potrebujemo sliko od zgoraj in ob strani, da lahko vidimo celoten šopek. Pritožbo moramo imeti v 2 dneh po datumu dostave. V nasprotnem primeru morda ne bomo mogli obravnavati vaše pritožbe.

icon-refund

Garancija vračila denarja

Za neuporabljeno darilo lahko prvotnemu kupcu povrnemo celotno vrednost kupona

icon-twentyfour

Storitev za stranke 24/7

Pošljite nam sporočilo in eden od naših predstavnikov službe za stranke vam bo odgovoril v 24 urah

icon-logo

Naročite se na glasilo

Prejmite naše najnovejše novice in posodobitve dogodkov